Вы можете добавить резервные каналы для каскадной отправки уведомлений и в таком случае сообщения, которые не были отправлены в один из каналов (например, у пользователя не установлен какой-то мессенджер), будут отправлены получателю в другой канал.
Каскадная отправка может быть произведена в следующей очередности:
Telegram - Whatsapp - SMS, WhatsApp - Telegram - SMS, WhatsApp - SMS, Telegram - SMS, WhatsApp - Telegram, Telegram - WhatsApp.
Сообщения не дублируются в мессенджерах. Подключение происходит через личный кабинет сервиса.